Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de prestations de services (création de sites web, maintenance) par WebPro-Agency à ses clients professionnels ou particuliers.
2. Prix et Paiement
Les tarifs sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros. WebPro-Agency s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s’engage à facturer les services commandés aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.
2.1 Packs, options et périmètre
- Pack Vitrine : 299€ TTC (paiement unique) — 3 pages + blog (1 article SEO), responsive, pages légales, optimisation vitesse & images, FAQ optimisée SEO.
- Pack E‑commerce : 499€ TTC (paiement unique) — boutique avec 10 produits installés, paiement Stripe/PayPal, pages légales, blog (1 article SEO offert), optimisation vitesse & images.
- Options : +19€ / page supplémentaire ; +100€ / 10 produits supplémentaires ; +100€ / an option hébergement (O2Switch France + nom de domaine + emails pros).
- Maintenance VIP : 19,90€ / mois (optionnel, sans engagement) — mises à jour de sécurité, sauvegardes journalières, petites modifications (textes/images), support WhatsApp.
Le paiement s’effectue par virement bancaire ou carte bancaire sécurisée via Stripe/PayPal. Sauf accord écrit contraire, le règlement est dû à la commande afin de démarrer la prestation.
3. Clause « Satisfait ou Remboursé »
Afin de garantir une satisfaction totale, le Client bénéficie d’une garantie « Satisfait ou Remboursé ». Cette garantie est soumise aux conditions strictes suivantes :
- La demande de remboursement doit intervenir pendant la phase de conception (présentation de la maquette ou version de pré-production).
- Une fois le site validé par le Client et mis en ligne publiquement (liaison au nom de domaine final et/ou publication), la prestation est considérée comme pleinement consommée et aucun remboursement ne sera possible.
- Les frais liés à l’achat du nom de domaine (s’il a déjà été acheté) ne sont pas remboursables.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison (ex : 7 jours ouvrés pour un site vitrine en pack standard) sont donnés à titre indicatif. Ils dépendent notamment de la réactivité du Client à fournir les éléments nécessaires (textes, images, logo, informations, accès). Le délai démarre à réception de l’ensemble des contenus nécessaires et après validation du brief. Tout retard dû au Client ne pourra donner lieu à des pénalités.
5. Révisions (allers-retours) et périmètre des modifications
Sauf mention contraire dans le devis ou l’offre souscrite, les prestations de création de site incluent 2 (deux) allers-retours de révision.
Définition : un aller-retour correspond à (1) l’envoi par le Client d’une liste de modifications groupées en une seule fois, (2) l’application des modifications par WebPro-Agency, puis (3) la validation par le Client.
Inclus dans les révisions : modifications de textes, images, couleurs, et ajustements légers de mise en page dans le périmètre du pack.
Exclus / hors périmètre : ajout de nouvelles pages, ajout de nouvelles fonctionnalités, refonte de la structure du site, changement majeur de direction (nouvelle arborescence/maquette), ou demandes non prévues au brief. Ces demandes feront l’objet d’un devis complémentaire.
À partir de la 3e révision, chaque aller-retour supplémentaire est facturé 15€ TTC par aller-retour.
6. Maintenance VIP (19,90€/mois) — conditions
La maintenance est optionnelle et sans engagement. Le Client peut résilier à tout moment par simple email, avec un préavis de 30 jours.
La maintenance comprend : mises à jour de sécurité, sauvegardes journalières, petites modifications (textes/images) et support WhatsApp. Ne sont pas inclus : création de nouvelles pages, refonte graphique, nouvelles fonctionnalités, intégrations complexes, ou prestations hors périmètre (sur devis).
7. Propriété et remise des accès
Sauf mention contraire, le site et les accès administrateur sont remis au Client après livraison et paiement complet. Le Client est responsable de la conservation de ses identifiants.
8. Responsabilité
WebPro-Agency s’engage à fournir une prestation conforme au brief validé. Le Client reconnaît que le référencement naturel (SEO) dépend de nombreux facteurs externes (concurrence, contenu, historique du domaine) et qu’aucune position Google ne peut être garantie.
9. Contact
Pour toute question : contact@webpro-agency.fr